お客様の声が届く「窓口」から、
いい仕事・いい製品が生まれる
アース製薬は「お客様目線による市場価値創造」をポリシーに掲げ、「お客様相談室」を2018年から社長直轄部門とし、2021年には部署名を「お客様のお気づきを活かす窓口部」へと変更しました。それを機に、これまで以上にお客様のお気づきを商品開発や改良に活かし、安心・安全な製品の提供に取り組んでいます。「アースポリシー」を具現化するこの部門の活動について「お客様のお気づきを活かす窓口部」所属の川人展子と伊藤武史がご紹介します。