基本的な考え方

アース製薬では、お客様目線に立った高品質で安心・安全な製品・サービスを提供し続けることを最も重要な社会的責任のひとつに掲げています。この責任を確実に果たしていくことが、当社の企業価値を形成する礎であると認識しています。また当社は、法令を遵守した品質管理を含めた独自の「品質マネジメントシステム」を運用しています。商品が消費される瞬間まで品質を徹底的に追求することで、世界中のお客様に信頼されるブランドを築きます。

アース製薬の品質保証基本方針

• お客様満足度の向上と信頼を守る為に、アース製薬製品のお客様目線での品質を保証します。
• 関連法令を遵守したモノづくりを行い、高品質、安心、安全な製品を提供します。

品質保証体制

アース製薬では、品質保証部は「社長直轄部門」となっており、他部門の事情に左右されない客観的、かつ法令遵守を基にした判断が出来る体制になっています。「マーケティング部門、研究開発部門、調達・物流部門、生産部門、営業部門、お客様窓口部門」と双方向で連携し、全部門と関わりながら品質を確認しています。当社商品全般に関わる量産時の品質設計、原材料の変更に関する品質確認、お客様問い合わせの調査、各種製造所の品質監査、品質に関する教育訓練、原材料・最終製品の検査と出荷判定等の品質保証業務を推進していきます。

関連部署と客観的な視点で連携

品質保証

①製品試験時の試験担当者への安全配慮、試験精度・効率化アップ

原料は、適切な試験項目と方法に基づいて評価を行っています。また製品は、法令に基づいた試験項目および製品機能に合わせた試験を実施しています。
試験にはさまざまな検査・分析機器を使用しますが、一度に大量の試験検体について有機溶剤・試薬で処理するものを対象に、試験の信頼性・業務の効率化・試験従事者の安全性を確保することを目的として、処理作業の自動化を目指しています。


実例として、浴用剤「温泡」の有効成分含量測定用検体の自動処理装置を品質保証部が、外部機械メーカー様と直接やり取りを行い、当社の試験内容に則った独自の機械設計・作製・運用をしています。それによって、信頼性・効率化・安全性アップの確保ができ、試験時に使用する有機溶剤の使用量・廃棄物削減にもつながっています。また試験時は、大量の香り有り製品を一度に取り扱う為、試験従事者への配慮で試験室に空気清浄機を設置し環境改善を図りました。

②お客様目線における最終製品・実使用試験の実施

お客様が実際に使用される状況を想定した試験を行い、安全にかつ正常に製品が機能することを担保し、常に一定の品質が担保されているかを確認しています。

らくハピ くるくるバブルーン お風呂まるごと噴射試験で噴射状態や噴射量を確認。

③製品の継続的な安心・安全を確保する

社内勉強会

製品は、薬機法等関係法令に基づき製造・品質管理を行っています。
品質を維持する為、クオリティーカルチャー(品質に関する企業風土・文化)の醸成を目的に自社工場では品質保証部・生産部門への定期的な勉強会・品質監査を実施、国内外を含めた生産委託先および原料メーカーの品質監査を実施し、品質改善を図ることでより緊密な協力体制・信頼関係を築き、お客様目線に基づいた品質確保の考えを共有化して、ものづくりに生かしています。また、お客様のお気づきを活かす窓口部に寄せられるご意見・ご要望を調査して設計・生産部門にフィードバックすることで製品品質の向上も図っています。
試験データの改ざん防止においては、試験機器の管理・成績書の作成を行うシステム(品質管理システム)を使用し、ログイン制限・パスワード設定を行い、監査証跡機能を利用して一連の照査等を行うなど、データの信頼性を確保しています。

工場における品質向上に向けた取り組み

全身のほこりを除去するエアーシャワー

工場の衛生管理については、アース環境サービス（株）の衛生管理事業の強みを生かした防虫・防鼠対策を実施しています。さらに、ネット帽の着用、粘着シートの活用、その場所にふさわしい服装への更衣など、さまざまな取り組みを行っています。

生産ラインでは、目視検査やカメラ検査装置・金属検出器などを利用して異物検査を行っており、お客様に安心・安全でより良い製品の提供を行っています。また、管理者や産業医などによる安全衛生パトロールを定期的に実施しています。社員家族向けの工場見学会を行うことで、自発的な作業環境の改善につなげています。