新規有効成分テネベナール（一般名：ブロフラニリド）を配合した不快害虫用駆除剤「イヤな虫ゼロデナイト」は、2022年2月に発売してから多くのお客様にご愛顧いただいております。その第二弾として、2023年2月にテネベナールを有効成分とするトコジラミやゴキブリに効くくん煙剤「ゼロノナイトG」を発売しました。テネベナールは、既存の駆除成分に抵抗性を示すトコジラミ（スーパー・トコジラミ）やゴキブリに高い駆除効果があるだけでなく、１年に１度の処理で長期間効力を発揮し続けられることが最大の特長です。

蚊などの衛生害虫による感染症の被害や、抵抗性トコジラミやゴキブリ、外来アリなどによる生活環境への被害など、害虫がもたらす被害は今や世界中で大きな社会問題となっています。

中でもゴキブリは不快感を与えるだけでなく、食品を汚染したり、アレルギーを引き起こしたり、物品を損傷するなどの被害を及ぼす可能性があります。また、トコジラミは欧米を中心に世界中で被害が深刻化しており、国内でも、宿泊施設での被害が昨今話題となり、風評被害にも繋がりはじめています。これらの被害拡大を食い止めるべく、既存の駆除成分では駆除の難しい抵抗性ゴキブリや抵抗性トコジラミにも効果的な駆除剤の開発が 急務とされる中、当社は、テネベナールを有効成分とした「ゼロノナイトG」を開発しました。

害虫がもたらすあらゆる社会問題を解決するため、外来アリやムカデなどの不快害虫を駆除する「イヤな虫ゼロデナイト」、ゴキブリやトコジラミを駆除する「ゼロノナイトG」を皮切りに、業務用用途での展開や世界展開も視野に入れながら、今後もテネベナールをはじめとした新しい駆除成分や技術を活用した製品開発で世界の人々のQOLの向上に貢献し続けていきます。

② アース製薬の製剤技術との融合

実際のお客様の生活シーンにおいてテネベナールの特長を活かすためには、1度の処理で部屋のすみずみまでテネベナールを行き渡らせる必要があります。当社は検討を重ね、今まで培ってきた製剤技術とテネベナールを組み合わせて、誰でも簡単にテネベナールを部屋中に処理できる害虫駆除剤を開発しました。

③ 抵抗性トコジラミ被害の深刻化

トコジラミはヒト吸血性の害虫で、刺咬されると激しい痒みを引き起こします。吸血時以外は家具の隙間や壁の亀裂等に潜んでおり、夜間に徘徊して吸血するため、被害者本人が直接害虫を駆除することは困難と考えられてきました。また、害虫駆除業者に駆除を依頼しても、根絶には多くの手間と費用を要してしまいます。さらに、従来トコジラミの駆除にはピレスロイド系や有機リン系の駆除剤が用いられてきましたが、最近では日本を含めた世界各国で既存の駆除剤に抵抗性を示すトコジラミが確認されており、その駆除を更に困難なものにしています。刺咬されることによる激しい痒みだけでなく根絶することの難しさから、抵抗性トコジラミは人々に多大な身体的・精神的苦痛を与えています。

2021年8月に発売した「アース シラミとりローション」は、日本では40年ぶりに承認された新規シラミ駆除剤です。この「アース シラミとりローション」は、アタマジラミに困っている子どもたちを救うという、社会に役立つ製品開発を目的としました。今回、この製品の開発エピソードとアタマジラミ症に困っているお客様に商品を届けるための活動をご紹介します。

①製品試験時の試験担当者への安全配慮、試験精度・効率化アップ

原材料は、適切な試験項目と方法に基づいて評価を行っています。また製品は、法令に基づいた試験項目および製品機能に合わせた試験を実施しています。
その中で、一度に大量の試験検体を有機溶剤・試薬で処理するものを対象に、試験の信頼性・業務の効率化・試験従事者の安全性を確保することを目的として、処理作業の自動化を目指しています。
実例として、浴用剤「温泡」の有効成分含量測定用検体の自動処理装置を品質保証部が、外部機械メーカー様と直接やり取りを行い、当社の試験内容に則った独自の機械設計・作製・運用をしています。それによって、信頼性・効率化・安全性アップの確保が出来、試験時に使用する有機溶剤の使用量・廃棄物削減にもつながっています。また試験時は、大量の香り有り製品を一度に取り扱う為、試験従事者への配慮で試験室に空気清浄機を設置し環境改善を図りました。

②お客様目線における最終製品・実使用試験の実施

お客様が実際に使用される状況を想定した試験項目を行うなど、安心して使用頂ける取り組みも行っています。

③製品の継続的な安心・安全を確保する

製品は、薬機法等関係法令に基づき製造・品質管理を行っています。
品質を維持する為、クオリティーカルチャー(品質に関する企業風土・文化)の醸成を目的に自社工場では品質保証部・生産部門への定期的な勉強会・品質監査を実施、国内外を含めた生産委託先へも品質監査を実施し、品質改善を図ることでより緊密な協力体制・信頼関係を築き、お客様目線に基づいた品質確保の考えを共有化して、ものづくりに生かしています。また、お客様のお気づきを活かす窓口部に寄せられるご意見・ご要望を調査して設計・生産部門にフィードバックすることで製品品質の向上も図っています。
試験データの改ざん防止においては、試験機器の管理・成績書の作成を行うシステム(品質管理システム)を使用し、ログイン制限・パスワード設定を行い、監査証跡機能を利用して一連の照査等を行うなど、データの信頼性を確保しています。

工場の衛生管理については、アース環境サービス（株）の衛生管理事業の強みを生かした防虫・防鼠対策を実施しています。さらに、ネット帽の着用、粘着シートの活用、その場所にふさわしい服装への更衣など、さまざまな取り組みを行っています。
生産ラインでは、目視検査やカメラ検査装置・金属検出器などを利用して異物検査を行っており、お客様に安心・安全でより良い製品の提供を行っています。また、管理者や産業医などによる安全衛生パトロールを定期的に実施しています。社員家族向けの工場見学会を行うことで、自発的な作業環境の改善につなげています。
さらに、QC（品質管理）勉強会や品質監査報告会などを通して工場と品質保証部門が連携することで、品質向上への取り組みを強化しています。

当社は、2021年4月より部署名を「お客様相談室」から「お客様のお気づきを活かす窓口部」へと変更しました。当社は、お客様が抱えている暮らしの課題に対して、お客様のご意見を商品開発に活かすことで、お客様の生活が少しでも快適になることを目指し企業活動を行っています。部署名の変更はこの活動の最前線に立って取り組んでいく意思表明でもあります。
実際にお申し出をお聞きするということは、耳が痛いことも多いですが、このようなお申し出であっても真摯に「お客様のお気づき」であると捉え、新製品の開発や既存品の改善に活かしてお客様に同じご迷惑をかけない製品づくりを行っていきます。